Nivel Organizativo

  • Sistema de trabajo por puntos o peso: El reparto de trabajo por puntos o peso permite un reparto más equitativo del mismo, además de controlar de forma más efectiva la cantidad de trabajo que se le asigna a cada trabajador/a y la utilización de cifras más manejables. Este sistema permite establecer una carga máxima de trabajo asignada a cada trabajador/a por jornada laboral. La cantidad máxima de habitaciones que debe realizar el/la trabajador/a viene determinada por la relación que existe entre la jornada efectiva de trabajo para realizar habitaciones, es decir jornada total menos los desplazamientos, preparación de carros, almuerzo, zonas comunes, etc. y el tiempo que se invierte en una habitación cliente (la que hemos tomado como referencia).

    Por tanto este sistema de reparto por puntos o peso solo lo efectuaremos para la jornada destinada a la limpieza de habitaciones. El resultado nos proporcionara el número máximo de puntos por trabajador/a.
  • Sistema de fregado plano con mopa: Este sistema elimina el uso de mocho y, por tanto, la torsión de muñeca en el escurrido así como la manipulación de cubos de agua.
  • "Valet" como apoyo a las camareras de piso: El "valet" o mozo de habitaciones es la persona encargada de repartir el material dejándolo en los diferentes almacenes intermedios del hotel "offices" así como otras labores de apoyo a las camareras de piso tales como: recogida de la ropa sucia, montar y desmontar camas auxiliares o cunas, dar la vuelta a colchones, montar y desmontar cortinas, limpiar los ventanales, etc. que reducen el esfuerzo físico de las mismas.

Procedimientos para realizar determinadas tareas, como puede ser la colocación del nórdico dentro de la funda en solitario, que eviten en la medida de lo posible la adopción de posturas forzadas. En relación a esta tarea se muestran los siguientes sistemas:

  • Sistema del rollito: Consiste en colocar la funda del revés (la parte interior de la funda, por fuera) sobre la cama, poner encima la funda y enrollar ambos. Después se da la vuelta a la funda y se estira.
  • Sistema de pinzas: Este truco consiste en estirar la funda nórdica, introducir el edredón y colocar correctamente las puntas del plumas dentro de la funda. Después, para mantenerlo en su sitio, se colocan pinzas en las esquinas y los bordes superiores. Una vez colocadas las pinzas, se estira la funda y solo quedará colocar bien el edredón dentro de las esquinas inferiores.
  • Sistema de pared: Consiste en colocar las esquinas superiores del edredón correctamente dentro de la funda y, después, mantenerla en su sitio atrapándola con la pared o el cabecero de la cama. Una vez inmovilizada la parte superior, podemos estirar bien el plumas y colocar las esquinas inferiores.
  • Trabajo en parejas: Es una medida que puede mejorar los factores de riesgo psicosocial, disminuyendo el aislamiento laboral, fomentando las relaciones interpersonales y posiblemente reduciendo la monotonía. Igualmente puede mejorar la retroalimentación "feedback" que los/as trabajadores/as tienen en el desempeño de sus tareas, debido a su experiencia o la formación impartida por la empresa.
  • No sobrecargar y realizar un mantenimiento adecuado de los carros de reparto de ropa limpia y "amenities" con el fin de evitar sobreesfuerzos debidos al empuje de los mismos:
  • Los carros deben ser ligeros y de fácil manejo, provistos de empuñaduras (a una altura de 90- 100 cm), estantes donde depositar los distintos elementos y ruedas adecuadas a los suelos sobre los que deban desplazarse. Se propone la implantación de un programa de revisión permanente de los carros. Los equipos pesados que también deban transportarse durante el trabajo (como aspiradores, etc.) dispondrán de ruedas o bien se deberá emplear algún carro para su transporte.

Diseño del puesto de trabajo:

  • Programas de educación y entrenamiento a empleados/a< y supervisores/as
  • Intervención sobre características físicas y ambientales del trabajo
  • Promoción de comunicación adecuada
  • Intervención sobre el diseño del trabajo
  • Fomentar descansos
  • Reducir la carga laboral
  • Fomento del apoyo social entre el grupo de trabajo
  • Entrenamiento en inteligencia emocional
  • Marcar objetivos realistas
  • Relaciones laborales reguladas
  • Contratos indefinidos
  • Tolerancia cero frente a la violencia
  • Intervención sobre el diseño de la organización
  • Estímulo a la comunicación de casos para víctimas y testigos
  • Protocolo de resolución de conflictos
  • Discreción e imparcialidad
  • Principios de igualdad y no discriminación
  • Beneficios sociales
  • Flexibilidad horaria
  • Adecuación geográfica si es posible
  • Retiro por fases o retiro anticipado
  • Distribución flexible de las vacaciones



Patrocinadores: GVA y CCOO-SERVICIOS